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峰峰供暖繳費方式新增微信、支付寶繳費(附繳費操作步驟)

來源:網絡媒體平臺 編輯發布:信息港小編 發布時間:2019-10-25

降溫啦,降溫啦,不要擔心,你想要的暖氣正在來的路上,為更好地服務廣大市民,小編從峰峰熱電公司了解到今年將新增數種繳費方式哦,還有“報修、咨詢、投訴”網絡平臺,供暖須知......小編給你360度的愛護與溫暖~

一、新增繳費方式

(一)峰峰主城區片新增繳費方式

1、公眾號繳費:微信掃描下面↓二維碼或搜索“峰峰礦區熱電公司”公眾號并關注>點擊“業務辦理”>“供熱繳費”>點擊“添加”>輸入供熱卡號,點擊“添加”>點擊“下一步”核實用戶信息>點擊“繳費”完成繳費。


2、微信生活繳費:點擊微信右下角“我”>“支付”>“生活繳費”>“供暖費”>選擇繳費單位“峰峰礦區熱電公司”>輸入繳費戶號>點擊“下一步”核實用戶信息>點擊“繳費”完成繳費。

3、支付寶繳費:支付寶首頁點擊“生活繳費”>“暖氣費”>選擇繳費單位“峰峰礦區熱電公司”>輸入繳費戶號>點擊“下一步”核實用戶信息>點擊“繳費”完成繳費。

4、掌銀繳費:

方式一:建行手機銀行首頁點擊“悅享生活”>“更多”>“熱力(暖氣)”>選擇繳費單位“峰峰礦區熱電公司” >“下一步”>輸入用戶姓名、繳費戶號>點擊“查詢”核實用戶信息>點擊“繳費”完成繳費。

方式二:開通農行手機銀行>直接登陸掌銀>生活繳費>供暖費>峰峰礦區公司供暖費>輸入8位熱電卡號>輸入繳費別名(可咨詢5012319)>核對系統信息和金額>選擇繳費卡號及密碼>確定后交易完成。

方式三:微信掃碼下面↓二維碼繳費>掃描二維碼直接進入繳費界面>輸入8位熱力繳費號(可咨詢5012319)>核對繳費信息及金額>點擊“繳費”>選擇微信支付>確認支付。


(二)峰峰集團片區新增建行掌銀繳費

繳費方式:建行手機銀行首頁點擊“悅享生活”>“更多”>“熱力(暖氣)”>選擇繳費單位“峰峰熱電公司三供一業” >“下一步”>輸入用戶卡號、用戶姓名>點擊“登錄”核實用戶信息>點擊“繳費”完成支付。

二、熱電公司報修處理流程

流程圖:用戶報修(約定時間)→安排維修(工作人員亮明身份、穿戴鞋套、30分鐘內到場)→入戶維修(文明用語,杜絕吃、拿、卡、要現象)→整理現場衛生(填寫反饋單)→公司回訪(上門或電話)。

三、供熱微信公眾號

“報修、咨詢、投訴”網絡平臺

方法步驟:首先掃描下面↓二維碼二維碼,關注“峰峰熱電公司”公眾號>點擊下方“供熱報修、供熱咨詢、供熱投訴”>填寫完善信息>上報。

熱電公司提醒廣大用戶及時辨別入戶工作人員的身份,上崗證樣式如圖:


四、熱電公司社會服務承諾

一、按照《河北省供熱用熱辦法》、《邯鄲市城市供熱條例》,規范供熱市場,維護熱用戶合法權益。

二、以“文明服務、誠信服務”為宗旨,以“熱用戶滿意”為標準,為用戶提供方便、快捷的服務。

三、提高“窗口”服務質量。開展供熱收費、稽查、測溫、維修等工作中要掛牌上崗熱情服務,文明接待;入戶服務穿戴鞋套,自報身份,認真接聽,準確記錄,禮貌道別。

四、保證供熱效果,室溫不低于18℃。做到快速維修,接到報修電話30分鐘趕到現場,如遇事故停熱,小事故不超過2小時,大事故不超過24小時,保證維修質量;因熱電公司原因,造成停熱24小時以上的按日減收熱費。

五、供熱設施維護與管理


一、依據《河北省供熱用熱辦法》第六章 設施管理 第四十四條規定:居民熱用戶戶外供熱設施和戶內共用供熱設施由供熱單位負責維護、管理;居民熱用戶的戶內非共用供熱設施由熱用戶負責維護,需要更新改造的,更換供熱設施的費用由熱用戶承擔。

二、依據《邯鄲市城市供熱條例》第四章設施管理 第二十一條第三款規定:居民熱用戶室內供熱設施的維修和養護,由居民熱用戶負責。

六、熱用戶不得有下列行為

依據《河北省供熱用熱辦法》第六章設施管理第四十八條規定熱用戶不得有下列行為:

(一)在室內供熱設施上安裝換熱裝置;

(二)從供熱設施中取用供熱循環水;

(三)未經供熱單位同意,擅自改動供熱管道、增設散熱器或者改變用熱性質;

(四)在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式;

(五)改動、破壞供熱計量及溫控設施;

(六)擅自擴大用熱面積、改變房屋結構影響供熱效果;

(七)其他妨礙供熱設施正常運行的行為。

熱用戶實施前款行為導致室溫達不到標準的,供熱單位不承擔責任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的,依法承擔賠償責任。

七、供暖前熱用戶必須注意的事項

第一:提前繳納取暖費。

按時足額交納取暖費,才能在冬季采暖季安心地享有暖氣溫暖。為避免繳費期間出現的高峰期擁擠、排長隊等現象,用戶可選擇多種方式靈活 繳費。

特別提醒:熱用戶如掃描二維碼繳費,務必按微觀峰峰發布的二維碼或到熱電公司客服大廳和指定銀行進行掃碼辦理繳費業務。

第二:打壓試水期間,保證家中有人。

供熱公司在供暖前,都會提前對管網進行打壓試水,并在管網打壓試水之前,在樓道門上張貼通知,提前通知住戶打壓試水的時間。在打壓試水當天,用戶家中應留有人,打壓試水時要注意暖氣片、暖氣管道接口處和暖氣管道閥門處是否有漏水現象。

第三:未開通暖氣用戶需要注意的事項。

未開通暖氣的熱用戶,應及時通知熱電公司關閉管道閥門,不要打壓試水;并及時把管道和暖氣片中的水放干凈,以免管道結冰凍裂暖氣設施,會給您及他人帶來不必要的損失。
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